Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di c789

c789 hanya menerima member yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan yang tidak bisa dikompromikan demi keamanan dan kepatuhan platform. Saat proses verifikasi identitas, usia kamu akan dikonfirmasi. Akun yang terbukti milik pengguna di bawah umur akan dinonaktifkan secara permanen.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di c789. Kepemilikan lebih dari satu Akun (multi-account) melanggar Syarat dan Ketentuan platform dan dapat mengakibatkan semua Akun terkait diblokir beserta seluruh saldo di dalamnya. Jika kamu lupa data Akun lama, hubungi tim dukungan untuk pemulihan.

Verifikasi KYC dilakukan melalui halaman profil Akun kamu. Upload foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta foto selfie dengan dokumen tersebut. Tim c789 akan memproses verifikasi dalam waktu 1x24 jam. Setelah terverifikasi, limit penarikan kamu akan ditingkatkan dan Akun mendapatkan status terverifikasi penuh.

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk. Masukkan alamat email terdaftar dan ikuti instruksi reset yang dikirim ke inbox kamu. Jika email tidak muncul dalam 5 menit, cek folder spam. Kata sandi baru harus minimal 8 karakter dan mengandung kombinasi huruf dan angka.

Minimum deposit di c789 adalah Rp 10.000, menjadikannya salah satu platform dengan batas deposit terendah di Indonesia. Tidak ada batas maksimum deposit harian untuk Akun yang sudah terverifikasi penuh. Untuk Akun baru yang belum melewati KYC, batas deposit harian berlaku sesuai kebijakan platform.

Siapkan bukti transfer (screenshot atau struk) lalu hubungi live chat c789. Tim kami akan memproses konfirmasi manual dalam waktu singkat. Pastikan kamu menyertakan: nominal transfer, waktu transfer, dan nomor referensi transaksi dari bank atau dompet digital kamu. Sebagian besar kasus deposit tertunda dapat diselesaikan dalam 30 menit setelah laporan masuk.

c789 tidak memungut biaya apapun untuk proses deposit. Jumlah yang kamu transfer akan dikreditkan penuh ke saldo Akun kamu. Namun, perlu diperhatikan bahwa bank atau dompet digital kamu mungkin menerapkan biaya admin tersendiri — hal ini berada di luar kendali c789 dan bergantung pada kebijakan masing-masing penyedia layanan keuangan.

Minimum penarikan di c789 adalah Rp 50.000. Tidak ada batas maksimum penarikan harian untuk member VIP terverifikasi. Untuk member reguler, batas penarikan harian disesuaikan dengan level Akun. Meningkatkan level VIP adalah cara terbaik untuk mendapatkan limit penarikan yang lebih besar.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: persyaratan turnover bonus belum terpenuhi, data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di Akun c789, Akun belum selesai verifikasi KYC, atau terdeteksi aktivitas yang mencurigakan. Baca notifikasi penolakan dengan seksama — biasanya alasan spesifik sudah tercantum. Hubungi live chat jika kamu membutuhkan klarifikasi lebih lanjut.

Tidak. Demi keamanan member, c789 hanya memproses penarikan ke rekening bank atau dompet digital atas nama yang sama dengan pemilik Akun. Ini adalah langkah pencegahan penipuan dan pencucian uang. Pastikan rekening yang kamu daftarkan benar-benar atas nama kamu sendiri.

Turnover atau rollover adalah total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum kamu bisa menarik dana yang berasal dari bonus. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, kamu perlu memasang taruhan senilai minimal Rp 500.000 (dari kombinasi uang asli dan bonus) sebelum bisa melakukan penarikan. Setiap bonus memiliki syarat turnover yang berbeda — selalu baca detail promosi sebelum mengklaim.

Setelah berhasil mendaftar dan login, buka halaman Promosi dan klik tombol klaim di banner Bonus Selamat Datang sebelum melakukan deposit pertama. Selanjutnya lakukan deposit dan bonus akan otomatis dikreditkan ke saldo bonusmu. Jika ada kode promo khusus, masukkan saat mengisi formulir deposit. Bonus hanya berlaku untuk deposit pertama dan tidak dapat digabungkan dengan promosi lain.

Ya, setiap bonus memiliki masa berlaku yang berbeda-beda, biasanya antara 7 hingga 30 hari sejak diklaim. Jika syarat turnover tidak terpenuhi dalam periode tersebut, bonus beserta kemenangan dari bonus tersebut akan hangus secara otomatis. Pantau sisa waktu bonus kamu melalui bagian "Promosi Aktif" di halaman Akun.

Masuk ke Akun c789 kamu, buka menu Pengaturan Keamanan di halaman profil, lalu aktifkan opsi Autentikasi Dua Faktor. Kamu bisa memilih verifikasi via kode OTP yang dikirim ke nomor HP atau email terdaftar. Setelah diaktifkan, setiap login dari perangkat baru akan memerlukan kode verifikasi tambahan, sehingga Akun kamu jauh lebih aman meski kata sandi bocor.

Segera hubungi live chat c789 dan laporkan bahwa Akun kamu mungkin telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang. Tim keamanan akan membekukan Akun sementara untuk mencegah kerugian lebih lanjut dan melakukan investigasi. Siapkan data verifikasi identitas kamu untuk membuktikan kepemilikan Akun. Setelah konfirmasi, Akun akan dipulihkan dan kata sandi direset ke yang baru.

Ya, c789 beroperasi di bawah lisensi resmi yang dikeluarkan oleh otoritas perjudian internasional yang diakui. Lisensi ini memastikan bahwa semua permainan dijalankan secara adil menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara independen. Detail lisensi dapat ditemukan di bagian bawah halaman utama c789.

Absolut. Semua permainan slot dan permainan berbasis angka di c789 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah mendapat sertifikasi dari lembaga audit independen. Untuk Kasino Live, permainan dijalankan oleh dealer sungguhan di studio berlisensi dengan pengawasan real-time. Tidak ada manipulasi hasil — setiap putaran benar-benar acak dan tidak bisa diprediksi.

Beberapa permainan slot tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba tanpa deposit. Mode demo memungkinkan kamu mengenal mekanisme permainan sebelum bermain dengan uang sungguhan. Namun untuk menikmati pengalaman penuh — termasuk Kasino Live, Taruhan Olahraga, dan kemenangan nyata — kamu perlu melakukan deposit dan bermain dengan akun aktif.

Batas minimum taruhan bervariasi tergantung jenis permainan. Untuk slot online, taruhan bisa dimulai dari Rp 200 per putaran. Kasino Live memiliki meja dengan taruhan minimum mulai dari Rp 10.000. Taruhan Olahraga bisa dipasang mulai Rp 1.000 per tiket. Tersedia juga meja VIP dengan limit yang jauh lebih tinggi untuk member yang menginginkan pengalaman bermain premium.

Pertama, pastikan koneksi internet kamu stabil dengan kecepatan minimal 5 Mbps untuk permainan Kasino Live. Coba langkah berikut secara berurutan: bersihkan cache browser, gunakan browser terbaru (Chrome atau Safari direkomendasikan), tutup tab lain yang tidak diperlukan, dan coba refresh halaman. Jika masalah berlanjut, hubungi live chat dengan menyertakan nama permainan dan jenis perangkat kamu.

Sistem c789 dirancang untuk menangani putusnya koneksi secara aman. Jika koneksi terputus di tengah permainan slot, hasil putaran terakhir tetap tersimpan dan saldo akan disesuaikan secara otomatis setelah koneksi kembali. Untuk Kasino Live, jika taruhan sudah ditempatkan sebelum koneksi putus, hasil permainan tetap berlaku sesuai hasil dealer. Login kembali untuk melihat riwayat dan saldo terbaru.

Poin VIP yang sudah dikumpulkan tidak akan hangus selama Akun kamu tetap aktif (minimal satu transaksi dalam 90 hari). Jika Akun tidak aktif lebih dari 90 hari, poin akan direset sesuai kebijakan program VIP. Level VIP yang sudah dicapai biasanya dipertahankan untuk periode tertentu meski aktivitas sedang menurun. Detail lengkap tersedia di halaman VIP.

Member VIP Diamond mendapatkan paket keistimewaan tertinggi di c789: cashback mingguan hingga 15%, bonus ulang tahun eksklusif, limit penarikan harian tanpa batas, akses prioritas ke live chat dengan respons dalam hitungan detik, undangan ke turnamen berhadiah jutaan rupiah, serta hadiah fisik spesial yang dikirim langsung ke alamat kamu. Semua ini tersedia sebagai penghargaan atas loyalitas member setia c789.